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Du willst es genau wissen? 

Unser FAQs helfen Dir hoffentlich weiter. Und falls doch noch eine Frage offen bleibt, kontaktiere uns gern unter onlineshop@lovely-sisters.com.

01. Wie kann ich bestellen?

Ganz einfach über unseren Onlineshop. Falls Du Hilfe benötigst, kontaktiere uns gerne unter onlineshop@lovely-sisters.com.

02. Welche Bezahlarten habe ich?

Du kannst bei uns zwischen vier Zahlarten wählen: PayPal, Kreditkarte, Klarna Sofortüberweisung, Klarna Rechnungskauf. 

03. Woher weiß ich, dass meine Bestellung erfolgreich war?

Nach dem erfolgreichen Einkauf erhältst Du eine Bestätigungs-Mail von uns, in der alle Informationen noch einmal zusammengefasst sind. 

04. Kann ich meine Bestellung nach dem Bestellvorgang ändern oder stornieren?

Ändern kannst Du sie leider nicht mehr. Aber wenn Dein Paket noch nicht auf dem Weg zu Dir ist, kannst du Deine Bestellung stornieren. Hierfür kannst Du eine Mail mit Angabe der Bestellnummer an onlineshop@lovely-sisters.com senden. 

05. Woher weiß ich, dass meine Bestellung versandt wurde?

Sobald wir Dein Paket in den Versand gegeben haben, erhältst Du eine Versandbestätigung per Mail - inklusive Trackinglinks.

06. Wie lange braucht mein Paket zu mir?

Wir arbeiten auf Hochtouren und versenden Deine Bestellung so schnell wie möglich. In der Regel dauert es zwei bis drei Tage, bis Deine neuen Lieblingsteile bei Dir angekommen sind. 

07. Liefert lovely sisters auch an eine Packstation?

Natürlich, kein Problem. Wähle dafür einfach eine abweichende Lieferadresse, wenn Du im Bestellvorgang deine Rechnungsadresse eingibst. Im Feld für die Straße gibst Du bitte das Wort "Packstation" und die Nummer der Packstation an (z.B. Packstation 238). Die zwölfstellige Postnummer vermerkst Du im Feld „Adresszusatz“. 

08. Wie hoch sind die Versandkosten?

Wenn Du bei Deiner Bestellung unter einem Wert von 150 € bleibst, fallen Versandkosten in Höhe von 5,99 an. Ab einem Bestellwert von 150 € senden wir Dir dein Paket kostenlos zu. 

09. Wie und in welchem Zeitraum kann ich retournieren?

Unter diesem Link erhältst Du das Retourenlabel: https://www.dhl.de/retoure/gw/rpcustomerweb/OrderEntry.action?hash=a23cb858c9d739a440ace0343eacdb4920c840fe71579d8c6667a4f57a5cb56f

Diesen findest Du ebenfalls in Deiner Auftrags- und Versandbestätigung. Einfach draufklicken, Retoure anmelden und einen QR-Code erhalten, mit dem Du Dein Paket zurückschicken kannst. Alternativ erhältst Du ein Retourenlabel, welches Du selbständig ausdrucken und auf Dein Paket kleben kannst. Bitte lege das Retourenformular, welches sich in Deinem Paket befindet, ausgefüllt der Retoure bei. 

Für Deine Retoure hast du 30 Tage Zeit. 


10. Wie reklamiere ich einen Artikel?

Es tut uns leid, wenn ein Artikel nicht einwandfrei geliefert wurde. Natürlich kannst Du diesen reklamieren, indem Du diesen retournierst und auf dem Retourenschein den Retourengrund „Artikel beschädigt“ wählst.

11. Welche Daten von mir werden gespeichert oder weitergegeben?

Ausführliche Informationen dazu haben wir in unseren Datenschutzbestimmungen zusammengefasst. Diese findest Du hier.